列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但冬季某天某车厢内显示温度14.8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨。
7.1.4 组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务。0 U, {( q0 f5 K L/ [" G* X' \
8.5.1 d）组织应在受控条件下进行生产和服务提供。包括d）：为过程的运行使用适宜的基础设施，并保持适宜的环境。" w8 w, o+ T9 v, N
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参考答案给了7.1.4 ；4 T& D* s; r3 F; R8 ~6 V
个人更偏向后者8.5.1 d） ，感觉前者更多是偏重策划阶段对资源的要求，比如应有空调，应保证空调可控，后者更偏重运行过程中保持一个合适环境受控。
