ISO9001认证的七项质量管理原则

一、以下是ISO9001认证的七项质量管理原则：

1、以顾客为关注焦点

　　企业实施ISO9001认证中应当研究理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求并争取超越顾客期望。

2、带领作用

　　负责人是确立企业统一的宗旨及方向的主导。他们应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。

3、全员参与

　　各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益和实效。

4、过程方法

　　将活动和相关的资源作为过程进行系统管理，可以更高地得到期望和结果。

5、改进

　　通过管理体系的机制，持续改进企业机构的总体与各层的业绩，以达到不断满足、更满足、非常满足社会变化的需求是企业机构的一个目标。

6、询证决策

　　基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。

7、关系管理

相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理时非常重要的。

二、取得ISO9001认证的意义：

1、提高企业管理水平

　　企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提升效率、降低成本、提供质量好的产品，增强顾客满意。

2、提高供方的质量信誉

　　二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

3、指导需方选择供方单位

　　随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。

4、增强企业市场竞争能力

　　质量认证制度被世界上越来越多的地区接受，已成为国ji惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。

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